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Introdução: O tratamento humanizado decerto, é um dos principais pilares da odontologia em relação ao atendimento do paciente, onde deve-se levar em consideração o respeito e a empatia visando ouvir e entender as suas necessidades. É notório ressaltar que os pacientes, por sua vez, vêm se tornando cada vez mais argumentativos quando se refere ao planejamento e/ou até mesmo o tratamento realizado. Com isso, é válido que o odontologista aclare os procedimentos a serem realizados e o motivo, é necessária compreensão do profissional, como também do paciente para assim ser realizado. Fato que muitas das vezes parece ser de fácil condução, porém quando colocado em prática, algumas pessoas desconhecem tais situações podendo reagir de forma diferente, como sendo impaciente, intolerável, agressivo com o profissional ou o profissional com o paciente. É importante levar em consideração que a maioria dos cidadãos estão muito sobrecarregados com o trabalho do dia a dia e em meio as intemperanças buscam sempre um tempo para cuidar da saúde bucal. Desde modo é fundamental que o profissional tenha cautela, empatia e cuidado com o paciente, visto que, por vezes, já chegam transtornados com os problemas que eles estão enfrentando. Objetivo: O presente ensaio objetiva salientar que o tratamento humanizado fornece maior recebimento, atenção, aceitação, conforto, além de fidelizar os clientes, sendo importante que os cirurgiões-dentistas busquem melhorias de como se trata o indivíduo de uma forma mais satisfatória, a qual ele entenda o verdadeiro valor de se colocar no lugar do outro. Metodologia: O método de pesquisa se baseia na revisão bibliográfica de diferentes artigos, acerca de estudos dos comportamentos, condutas e crenças da sociedade. Resultados e discussão: A humanização em odontologia interfere na construção de pensamentos sobre pessoas, pois influenciam consideravelmente as formas como interagem, como estabelecem relações, empoderando - os de convencimento para a realização do tratamento. De primícias é importante tratar o paciente de forma única, reiterando sempre o respeito com a situação apresentada, transmitindo apoio e segurança para que o ser humano possa ter melhor aceitação do tratamento oferecido. Quando o tratamento é realizado corretamente, de acordo as exigências do paciente e do profissional, o atendimento contribui significativamente na cura e na recuperação, mantendo a saúde mental do paciente estável. Conclusão: Conclui-se que, em consonância as afirmativas explanadas, através do ponto de vista da formação odontológica, a reestruturação curricular se apresenta como uma oportunidade para discutir a metodologia de ensino de humanização dos comportamentos na prática clínica odontológica entre profissional e clientes. Esse processo pode gerar mudança, valorizando a humanização em todos os sentidos, respeitando integralmente o paciente. Dessa forma, as relações humanísticas com os pacientes e os profissionais serão enriquecidas, e estes, passarão a exercer a empatia na área de trabalho, tendo essa área com mais respeito, cautela, dedicação, carinho e cuidado com o público em geral.

PALAVRAS-CHAVE

Humanização; Odontologia; Atendimento; Saúde; Empatia.