Submissões gerais
| A UTILIZAÇÃO DOS CANAIS DIGITAIS POR EMPRESAS DE SERVIÇO: uma análise dos impactos sobre a gestão e o relacionamento com os clientes | |
| João Pedro Costa Almeida, Eduardo José Fernandes Filho, Humberto Duriguetto de Carvalho |
| PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES NOS SERVIÇOS DE BELEZA | |
| Luana Oliveira Fazollo, Lorena Musse, Maria Eduarda Stampini, Giovanna Rodrigues, Vitoria Gonçalmves |
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