Submissões gerais
| A UTILIZAÇÃO DOS CANAIS DIGITAIS POR EMPRESAS DE SERVIÇO: uma análise dos impactos sobre a gestão e o relacionamento com os clientes | |
| João Pedro Costa Almeida, Eduardo José Fernandes Filho, Humberto Duriguetto de Carvalho |
Este trabalho está licenciado sob uma Licença Creative Commons Attribution 3.0 .