Cultivar os novos hábitos da Gestão pela Qualidade passou a ser um diferencial de empresários que visam amenizar a altíssima concorrência do mercado atual. Este trabalho tem por objetivo mostrar a importância do controle de recebimento e rastreabilidade de matéria-prima na fabricação de artefatos de concreto. O estudo está fundamentado no Sistema de Gestão da Qualidade de uma empresa fabricante de peças pré-moldadas de concreto, a EMPAC,e visa expor os métodos e critérios adotados para o controle de recebimento, identificação e rastreabilidade dos insumos utilizados em sua produção com vistas a oferecer mais segurança e confiabilidade ao consumidor eter um grande diferencial em um mercado competitivo.A coleta dos dados foifeita através de observação direta, pesquisa de campo e consulta aos procedimentos vigentes na Norma de Qualidade da empresa. Concluiu-se que, além de oferecer ao cliente qualidade e segurança, esse sistema permite ocontrole total das etapas na cadeia de suprimentos, a obtenção de dados para análise e gestão de riscos, a avaliação de causas de erros potenciais e a garantia da qualidade dos produtos comercializados.

Palavras-chave: Sistema de Gestão da Qualidade; Rastreabilidade; Controle de Recebimento; Artefatos de concreto; EMPAC.